De l’évier un peu sale aux moquettes d’une netteté plus que douteuse, la saleté d’un logement peut constituer un véritable problème lors d’un état des lieux de sortie réalisé avec un locataire peu délicat. Il est donc essentiel de bien évaluer et caractériser le ménage.
Logements rendus sales : un contentieux assez fréquent
La réalisation d’un état des lieux sert, en priorité, à constater les dégradations qui ne peuvent pas s’expliquer par la vétusté, ainsi que le défaut d’entretien et de réparation lorsque ces tâches incombent au locataire.
Une ampoule non remplacée, une vitre fendue ou une chaudière non révisée sont autant de problèmes faciles à détecter et à retranscrire sur l’état des lieux. L’état de propreté du logement, en revanche, constitue une appréciation beaucoup plus subjective et sujette à interprétation. C’est la raison pour laquelle la facturation d’une prestation ménage sur le dépôt de garantie du locataire est très souvent mal vécue, voire contestée. Il convient donc de se montrer rigoureux et précis dès le début.
Les exigences suisses dans le domaine sont encore plus élevées. Le propriétaire n’hésitera pas à vérifier l’état des robinets, des portes, des stores et même du réservoir des toilettes. Une propreté exemplaire est donc requise.
Faire appel à un nettoyeur professionnel ?
Le propriétaire est en droit de faire appel aux services d’une société de ménage à domicile si le logement a été rendu dans un état déplorable, et de le retenir sur le dépôt de garantie. Attention : si le locataire préfère nettoyer lui-même, il ne pourra se faire rembourser que les produits ménagers !
Comment contrôler le ménage réalisé par le locataire ?
Cette liste non exhaustive recense les points de contrôle les plus classiques en matière de ménage du logement.
- État des sols (présence de traces, de rouille ou de salissures).
- État des murs.
- Présence de calcaire ou dépôts sur la robinetterie et dans l’évier.
- État général des sanitaires (tartre, entretien général).
- Moisissures ou saletés dans la cabine de douche et sur le rideau de douche.
- Encrassement des bouches d’aération.
- État des joints et des crépines.
- Poussière sur les radiateurs.
- Saleté du four et de la plaque de cuisson.
- Réfrigérateur et congélateur non dégivrés.
- Aspect du plafond, présence éventuelle de toiles d’araignée.
Une photo est le meilleur argument
Un état des lieux numérique réalisé avec homePad permet d’intégrer des clichés photographiques en quelques secondes. L’outil parfait pour apprécier la qualité du ménage d’un seul coup d’œil !
Comment bien rédiger l’état des lieux ?
N’oubliez pas, dans un premier temps, de prévenir le locataire qu’il est attendu de sa part un ménage de qualité. Cette simple formalité pourra vous épargner bien des mauvaises surprises si vous avez affaire à un interlocuteur de bonne foi.
Les problèmes recensés devront ensuite faire l’objet d’une mention spécifique et précise sur l’état des lieux de sortie, et être accompagnés d’une appréciation plus générale en utilisant par exemple l’une des expressions suivantes :
- Nettoyage approfondi.
- Nettoyage satisfaisant.
- Nettoyage imparfait.
- Nettoyage négligent.
- Absence de nettoyage.
En Suisse, un procès-verbal de remise de logement est prévu au moment de l’entrée et de la sortie des lieux. Très précis, il permet d’évaluer la propreté du logement et l’entretien réalisé par le locataire pendant son occupation. Au moment de la sortie des lieux, une comparaison est effectuée. Hormis l’usure normale, tout problème de propreté sera relevé.
Un locataire belge devra être vigilant quant au contenu du bail de location. Le bailleur peut en effet y intégrer une clause sur l’état de propreté attendu au moment de la restitution du logement. Si elle n’est pas respectée, le propriétaire est en droit de retenir une partie du dépôt de garantie en vue du nettoyage des lieux. Si l’usure normale est considérée, le nettoyage possède une importance souvent ignorée par les locataires.
Le soin apporté à la rédaction de l’état des lieux est votre meilleure garantie lorsque le logement est rendu très sale.
Avec homePad, vous pouvez non seulement prendre des photos pour agrémenter vos commentaires, mais vous pouvez également évaluer l’état général du ménage du bien loué à l’entrée des lieux comme à la sortie. Pensez-y ! www.homepad.com
Par Clémentine Beauchesne